PRAXISBERICHT: Ende-zu-Ende heißt für jeden etwas anderes. Observability durch Personas

Deutsch
Dieser Vortrag wird auf Deutsch gehalten. / This lecture will be held in German.

"Wir brauchen End-to-End Monitoring“ – ein Satz, den jeder unterschreibt und jeder anders meint.

Der Vortrag zeigt, wie wir in einem Großprojekt das Problem gelöst haben:

  • Verschiedene Verständnisse von „Ende-zu-Ende“ bewusst gekapselt,
  • Personas für unterschiedliche Stakeholder definiert und
  • darauf passende Sichten mit Drill-down ins Applikationsmonitoring gebaut.
Auf einem Grafana-basierten LGTM-Stack in Kubernetes haben wir gemeinsam mit Business Ownern meaningful KPIs entwickelt – mit einem Team, das die Plattform rund um die Uhr betreibt und konfiguriert, und einem SRE-Team, das gemeinsam mit Business Ownern die KPIs definiert hat. Ehrliche Learnings inklusive.

  • Grundverständnis von Monitoring und Observability-Konzepten (Metriken, Logs, Traces).
  • Erfahrung mit Stakeholder-Management in IT-Projekten ist hilfreich.
  • Keine tiefe Grafana- oder Kubernetes-Expertise nötig – der Vortrag fokussiert auf den konzeptionellen Ansatz, nicht auf Tool-Konfiguration.

  • Warum eine einzige Definition von Ende-zu-Ende-Monitoring scheitert und wie man Ambiguität bewusst managt.
  • Wie Personas als Design-Werkzeug für Observability-Sichten funktionieren.
  • Einen konkreten Prozess, um mit Business Ownern meaningful KPIs zu definieren.
  • Drill-down-Logik von der Business-Ampel bis zum technischen Trace.
Tobias Hauser Tobias Hauser leitet Agile & Platform Operations bei Vodafone Deutschland mit über 150 Mitarbeitenden. Er verantwortet den Wandel vom klassischen IT-Betrieb zur Plattform-Organisation – DevSecOps-Teams, Cloud-native Observability und Platform-as-a-Service – mit Erfahrung aus F&E, Wissenschaft, Mittelstand und Konzernen im In- und Ausland.